5 estrategias para convertir los carritos abandonados en ventas reales durante el Hot Sale

Las atractivas ofertas del Hot Sale hacen que los consumidores naveguen en diferentes sitios, buscando la mejor opción; sin embargo, el 70% de los usuarios a nivel mundial suelen abandonar el carrito de compra. 

Tan solo en las primeras 48 horas del Hot Sale 2025 los comercios electrónicos mostraron un crecimiento en ventas del 49%, en relación con el mismo periodo de la edición del año pasado, de acuerdo con Tiendanube.

Además, se mostró un incremento del 38% en la facturación de los consumidores, siendo las 11 de la mañana la hora con mayor registro de compra, principalmente adquiriendo productos de salud y belleza, moda y mascotas.

Sin embargo, aun quedan varios días del Hot Sale, pues la temporada de descuentos estará hasta el 3 de junio, por ello aun tienes oportunidad de convertir los carritos de compra en ventas reales.

¿Por qué abandonan el carrito?

Existen varias razones que llevan a los consumidores a abandonar el carrito de compras, pues en la mayoría de casos es una consecuencia natural de navegar entre varios sitios en busca del mejor precio, pues se suelen guardar los artículos en la “bolsa” para regresar a ellos si no se encontró una mejor oferta.

De hecho, Baymard Institute, centro de investigación especializado en usabilidad de e-commerce encontró que 43% de los usuarios abandona el carrito porque “sólo estaba mirando o no estaba listo para comprar”.

Otras de las razones principales son:

• 39% costo adicional alto, como envío e impuestos
• 21% entrega tardada
• 19% no confiar en el sito para ingresar los datos de tarjeta
• 19% necesidad de crear una cuenta
• 18% proceso de pago demasiado largo
• 15% política de devolución no satisfactoria

Estrategias para convertir el carrito en ventas

La buena noticia es que los carritos abandonados no son ventas perdidas… todavía. Con estrategias bien ejecutadas, es posible recuperar el 30% de esas ventas y maximizar los ingresos durante uno de los eventos más importantes del año para el e-commerce como el Hot Sale.

» 1. Correos de recuperación: rápidos y personalizados: Durante el Hot Sale, el tiempo es oro. Configura correos automatizados que se activen a los 30 minutos del abandono, recordando al cliente lo que dejó atrás. Incluir imágenes del producto, precios con descuento, y un mensaje de urgencia como “¡Tu oferta vence en pocas horas!” puede impulsar la conversión. También puedes agregar un cupón exclusivo en el segundo o tercer correo

» 2. Campañas de remarketing: Usa campañas de retargeting en redes sociales y Google Ads para mostrar a los usuarios los productos que dejaron atrás. Los anuncios personalizados con frases como “¡Aún estás a tiempo de aprovechar el Hot Sale!” y una oferta limitada suelen ser muy efectivos.

» 3. Checkout simple y sin fricción: Una gran cantidad de los abandonos se deben a procesos engorrosos, para evitarlo puedes establecer como opción registrarse y ofrece métodos de pago rápidos y confiables. También es importante mostrar el total a pagar, con todo y envió y lo más importante, asegúrate de que la tienda sea rápida y adaptada a smartphones.

» 4. Usa canales directos con alto impacto: Si el usuario dejó su número, un mensaje personalizado por WhstsApp o SMS puede hacer maravillas. “Tu carrito sigue esperándote con descuento” o “¡Aprovecha antes de que se agote!” son mensajes que generan clics y compras.

» 5. Incentivos emergentes al regresar

» 5. Incentivos emergentes al regresar. Si el usuario vuelve al sitio, un pop-up personalizado con un beneficio exclusivo, como un 10% adicional o envío gratis puede marcar la diferencia. Estos mensajes deben estar bien diseñados para no resultar invasivos.

El Hot Sale 2025 no solo es una oportunidad para vender más, sino también para mejorar procesos, automatizar la recuperación de carritos y fidelizar clientes. Con una estrategia bien planificada, los carritos abandonados pueden transformarse en ventas.