Existe poca confianza de los consumidores por pagos en línea

Este lunes 26 de mayo inició el Hot Sale, una de las temporadas de ofertas y rebajas más importantes del e-commerce. Aunque la finalidad de las ofertas es impulsar las compras electrónicas, un importante segmento de la población aún no se siente seguro con este tipo de transacciones.

De acuerdo con un estudio hecho por la empresa de soluciones financieras Up Sí Vale, 54% de la población mexicana prefiere hacer pagos de manera física, es decir, evitar las transacciones en línea o a distancia.

Asimismo, tan solo 39% de la población considera a las opciones de pago digitales como seguras, a pesar de los candados y medidas que toman las plataformas como el uso de tarjetas digitales.

Dentro de las principales razones por las que los mexicanos prefieren comprar de manera física se encuentran los fraudes, de acuerdo con la Condusef, 37% de las reclamaciones recibidas en el primer trimestre del 2025 son debido a posibles fraudes.

“En temporadas de alto consumo como el Hot Sale, los intentos de fraude digital se disparan. Por eso es fundamental que los usuarios estén atentos, adopten prácticas seguras y activen medidas como la verificación en dos pasos o alertas en tiempo real”, declaró Javier Mercado Robles Aguilar, Chief of Compliance en Up Sí Vale México.

Otras recomendaciones que se pueden adoptar para evitar este tipo de situaciones son evitar hacer pagos usando redes wifi públicas, apagar las tarjetas bancarias si no se está por hacer un pago y no caer en ofertas fantasiosas.

Lamentablemente, únicamente 27% de los encuestados manifestaron que compran exclusivamente en sitios seguros y oficiales, y sólo 24% activa la verificación de dos pasos para sus cuentas bancarias.

Que buscarán más los mexicanos en el Hot Sale

A pesar de la inseguridad que causa en un porcentaje importante de la población las compras en línea, se espera romper los 34,000 millones de pesos registrados el año pasado.

De acuerdo con Up Sí Vale, 42% de los compradores buscarán productos de supermercado y despensa, 34% ropa y calzado; y 31% tecnología y electrónicos.